Madrid te acompaña: la nueva app de Voluntarios Madrid con tecnología de Microsoft

Es un placer escribir noticias como esta, en las que la tecnología muestra su cara más solidaria, más amable. Y es que con la ayuda y el soporte técnico de Microsoft, Voluntarios Madrid acaba de lanzar una app para acompañar a nuestros mayores a cualquiera de sus actividades.

Diseñada y desarrollada por la Oficina Digital del Ayuntamiento de Madrid (IAM), Microsoft, Plain Concepts y el Departamento de Voluntariado, esta app forma parte del programa ‘Madrid Te Acompaña’, un innovador proyecto que conecta a las personas mayores que necesiten acompañamiento con la red de Voluntari@s por Madrid del departamento de voluntariado del Área de Familias, Igualdad y Bienestar Social.

Mediante esta app, las personas mayores pueden realizar sus peticiones de acompañamiento, que serán atendidas por un equipo de voluntarios municipales que ha recibido formación previa para el desarrollo del proyecto. Así se canalizan las peticiones de las personas mayores en tareas como acudir a citas médicas, ir de paseo o de compras, realizar tareas administrativas o actividades de ocio para que sean atendidas por el voluntariado madrileño.

Los acompañamientos, que serán siempre solidarios, estarán atendidos por personas voluntarias seleccionadas previamente por el Departamento de Voluntariado en función de características como sus habilidades interpersonales, sensibilidad y cercanía con las personas mayores. Además, en todo momento, existirá un seguimiento y control de las actividades desarrolladas. Las personas voluntarias que hayan accedido a la formación de este proyecto firmarán un acuerdo de incorporación donde se detallan sus funciones, derechos y deberes y durante los acompañamientos todos los voluntarios irán identificados con el chaleco de Voluntari@ por Madrid y un carnet con sus datos personales que le identificarán frente a la persona mayor.

Con la aplicación ‘Madrid te acompaña’, las personas mayores seleccionan el tipo de acompañamiento que necesitan por parte del cuerpo de voluntariado municipal. Aceptada la petición por una persona voluntaria, se habilita la comunicación por chat para poder establecer una comunicación directa relacionada con el acompañamiento solicitado como, por ejemplo, la hora de llegada.

Un proyecto innovador que fomenta la solidaridad y la buena vecindad en Madrid

La idea para el desarrollo de ‘Madrid Te Acompaña’ surge desde el Área de Familias, Igualdad y Bienestar Social en el año 2019, fruto de las crecientes necesidades de acompañamiento de las personas mayores frente a la soledad no deseada acentuadas por la pandemia de COVID-19.

Durante los meses más duros de confinamiento, el área recibió el apoyo de Microsoft para el desarrollo del proyecto tras las circunstancias de aislamiento que sufrían las personas mayores como consecuencia de la COVID-19. 

Este programa, articulado en torno a una herramienta digital, contará con la gestión directa de Voluntari@s por Madrid para asumir un mayor control en la calidad de los acompañamientos y un seguimiento de las circunstancias personales de cada persona mayor usuaria.

La aplicación ya está disponible tanto para Android como para iOS.

Tecnología en Azure, la nube de Microsoft

La aplicación, desarrollada en colaboración con el partner de Microsoft Plain Concepts, está integrada en los diferentes sistemas del Ayuntamiento que les permite validar la identificación del ciudadano y contrastarlo con el padrón.

Madrid te acompaña

El Ayuntamiento quiere cumplir con sus objetivos estratégicos de transformación digital para que redunden en una oferta de servicios digitales, personalizados y seguros para el ciudadano. Para ello, ha confiado en Azure, la nube de Microsoft, ya que permite una amplia flexibilidad, seguridad y escalabilidad y funciona con energía 100 % renovable y es hasta un 98 % más eficiente en cuanto a emisiones de carbono que los centros de datos tradicionales.

El programa cuenta con Azure SQL Server como solución cloud de almacenamiento y está compuesto de diferentes componentes tecnológicos para proporcionar el mejor rendimiento y seguridad a los usuarios de la plataforma. Entre ellos, se encuentra IdentityServer, que permite identificar a las personas voluntarias y a los mayores e integrar los servicios del Ayuntamiento para poder validar los registros y accesos.

Además, la aplicación cuenta con Azure Redis, una solución caché en el cloud orientada a agilizar el acceso a la información de autorización procedente de los servicios del Ayuntamiento y maximizar el rendimiento de la plataforma para ofrecer la mejor experiencia de uso.

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